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3 janvier 2019

Référentiel qualité Fegems: l'EMS Les Marronniers obtient sa certification


Sur la base du Référentiel qualité et métier de la Fegems, l'EMS Les Marronniers obtient la certification ISO 9001, version 2015.

Le Référentiel qualité et métier rédigé par la Fegems est un guide de bonnes pratiques qui constitue une aide à la gouvernance en même temps qu'il vise au bien-être des résidants et des professionnels. Il définit un standard de qualité et sert de synthèse des documents de référence par secteur d’activité de l’EMS, de l’administration à l’animation en passant par les soins, l’intendance ou encore l’hôtellerie.

D'après le site de l'Organisation internationale de Normalisation (iso.org), la norme 9001:2015, «cette norme repose sur un certain nombre de principes de management de la qualité, notamment une forte orientation client, la motivation et l’engagement de la direction, l’approche processus et l’amélioration continue».